2026年7月3日，长沙瑞盛·云栖谷小区一位业主在业主群中的公开怒斥信息，引发热议。让人看了心里发堵，又气又难受。

事情的起因：业主张先生因身患重大疾病，已完全丧失劳动能力，无任何经济收入，医疗开销全靠医保和政府救助勉强维系。更令人揪心的是，他还有两个孩子，下半年即将升读高中，学费至今没有着落。据了解，孩子在初中阶段，学校得知其家庭特殊困难后，曾给予多项帮扶和费用减免。如今面临高中阶段更重的经济压力，这个家庭已连基本生存都难以维持，孩子的求学之路更是举步维艰。

对6630元物业费欠款，张先生早在催收之前就已向物业说明了困难情况，希望物业能够理解。然而，物业在明知其特殊困境的前提下，仍然选择委托律师事务所进行催收。

张先生先后收到湖南木枫律师事务所和湖南湘财卓越商债发来的催收短信，短信中明确告知：如不结清，将追究违约责任，起诉要求支付违约金1326元、诉讼费、保全费，并可能影响个人征信。

律师致电催缴，在电话中，张强再次如实向律师说明了自己的困境，并用短信回复进行了情况说明：“本人张*身患重大疾病，已丧失劳动能力，无经济收入，医疗开销巨大……确实无力支付6630元物业费及违约金，暂无缴费能力，恳请物业及律所考虑我的特殊困难情况，给予减免。”

物业已知情，仍委托催收，仍继续施压。 张先生在业主群中发出了愤怒的呐喊：“我们云栖谷物业没有人性，趁我病要我命，我因生了重大疾病，失去了劳动力，无收入来源，无力支付物业费，看病全靠国家医保及相关救助，以向物业说明了情况！生活都成问题的情况下，物业委派律师不停进行追缴，稍扰！物业作为企业，我不求你们帮扶，但请你们有一点点良心与人的本性！如果失去了人的本性，给钱你们买药也救不了你们！物业就是强盗，干事不行，要钱就是一把好手！”他还说：小区“十几年的公共收益没见到过一分”。

明知业主重病无收入，仍然委托催收施压——这是“依法办事”还是“趁病要命”？

催收短信引用的《民法典》第944条固然规定了业主缴费义务，但法律并非冷血工具。对于因重大疾病导致极端经济困难的业主，司法实践中通常会支持给予宽限期、分期支付或酌情减免。

最令人愤怒的一点在于：物业事先已经知晓张先生的困难情况，却仍然选择启动催收程序，委托律所步步紧逼，依然按程序发出“10天内结清，否则起诉”的最后通牒。

这是“依法办事”，还是明知对方无力反抗，仍然往死里逼。

“物业就是强盗，干事不行，要钱就是一把好手！” 张先生在群里发出了绝望的呐喊。

一个靠政府、社会救助维系生命的重症病人，背后还有两个面临失学风险的孩子——面对限期10天结清的强硬要求，以及违约金、征信、诉讼层层加码，物业和律所的这番操作，与其说是维权，不如说是 “趁病要命”。

物业企业作为服务提供者，获取利润的同时也承担着社会责任。业主事先说明了困难情况、物业不主动核实、不给予帮扶、不回应协商请求，反而变本加厉施压——这样的“企业良知”，实在令人心寒。

学校尚且知道对困难家庭的孩子施以援手，物业公司却反过来对一个绝症病人步步紧逼。 这样的对比，何其讽刺。

干事不行，要钱第一：物业履职屡遭投诉

张先生还说一个令所有业主愤怒的点：“十几年的公共收益没见到过一分。”

公共收益（电梯广告费、地面停车费、摊位费等）本应属于全体业主所有。但云栖谷的业主却从未见过这笔钱的影子。这并非孤例，长沙美好愿京物业公司的“光辉历史”随便一搜就触目惊心：

早在2014年，就有云栖谷业主投诉 “楼道老鼠疯狂不处理，物业不作为” ；2015年，业主投诉 “水价3.5元一吨离谱收费” 。甚至还有业务投诉“长沙美好愿京物业公司欺压业主”等等。在其他小区，这家物业更是“威名远扬”：锁车断电催费、消防设施未保持完好有效被处罚、新老物业交接时请闲杂人员穿制服阻挡业主、派老太太撒泼打滚阻挠新物业进场。

“只收钱不做事，早就已经臭名昭著”——这是业主对这家物业的评价。如今，面对一个重病困难家庭，物业明知情况却依然强硬催收，不免让人愤怒：企业的良知和底线究竟在哪里？

请给这个困难家庭一条生路，也请查清公共收益去向

张先生的遭遇，不仅仅是一个欠费纠纷，更是一面镜子，照出了某些物业公司唯利是图、毫无底线的丑陋嘴脸。

在此呼吁：

1. 长沙美好愿京物业管理有限公司：请正视张先生的实际困难——你们事先已知情，却仍然选择委托催收。请立即停止施压，依据人道主义原则减免或进行援助。

2. 相关政府部门（街道办、住建局、民政部门、教育部门） ：请你们看到这篇报道后，主动介入核实张先生家庭的真实困难——对于如此困难的群众，请给予救助与扶持，并协调物业减免相关费用。

· 民政救助层面：在政策范围内给予最大力度的救助与扶持；

· 教育帮扶层面：协调学校为张强的两个孩子高中阶段争取学费减免、助学金等政策支持，绝不能让这个家庭的孩子因贫失学；

不要让一个在生死线上挣扎的家庭，再承受物业催缴的致命一击；更不要让两个无辜的孩子，为家庭的困境付出失学的代价。

3. 监管部门： 查一查这家物业：云栖谷小区十几年的公共收益去哪了？为何这家物业投诉不断却能一直“屹立不倒”？

物业是服务于业主的，不是骑在业主头上逞威的。法律有力度，更应有温度。当学校都能为困难学生伸出援手，业主事先说明情况却仍被物业催收“逼到墙角”——这种冷血更令人心寒。